UNIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO PROTEGE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LAS Y LOS USUARIOS
Nueva Loja, 6 de febrero de 2024
#Sucumbíos|La Unidad de Atención al Usuario #HGMVI es un proceso habilitante de apoyo operativo encargado de proteger los derechos y obligaciones de los usuarios, incrementar su satisfacción con los servicios médicos y promover la mejora continua de la atención, para lo cual cuenta con un equipo de personal capacitado en estas actividades.
El servicio sirve como primer punto de contacto, brindando atención rápida y guiando efectivamente a los ciudadanos a través de los trámites para que puedan recibir la atención médica que necesitan. Proporcionar información, orientación y apoyo. Esta unidad está compuesta por cuatro subprocesos: Educación y Apoyo; Monitoreo y Seguimiento; Recepción e Información y Gestión Social
Hay que destacar el trabajo de Gestión Social que se encarga del estudio de factores socio-económicos de los pacientes para que reciban una atención integral con calidad y calidez; se encarga también de informar al personal médico de manera individualizada, los casos críticos con respecto a la situación socio-ambiental donde se desenvuelve el paciente y grupo familiar, para contribuir en la recuperación del paciente.
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